小売業やサービス業で
ポイントサービスとは、各種の商品購入金額あるいは来店回数等に応じて、一定の条件で計算された点数(ポイント)を顧客に与えるサービスのことです。
多くの場合、そのポイントは次回以降の商品購入時などに利用できます。例えば、専門店系チェーンストアや、ホテル、クレジットカードなどの小売業やサービス業で多く用いられています。
航空会社でも同様のシステムがあり、マイレージサービスと呼ばれています。最近では、レジ袋が不要な客にポイントを与えるサービスも行われています。
典型的な例としては「1%のポイント付与、1ポイントを1円として利用可能、ただし利用は次回以降」というようなサービスが挙げられる。この例の場合、1万円の商品を購入すると100ポイントが付与され、そのポイントを次回来店時以降100円として利用できる。
この「ポイント」とはマーケティング用語の一つで、この語自身は日本でしか通じない和製英語です。
