航空会社で行っているポイントサービスを、マイレージサービスと言い、利用ポイント点数をマイルと呼びます。複数の会社でグループを作り、そのグループ内の会社間では共通にマイル加算や賞品などの引き換えが可能なので、この点を把握していると、よりたくさんのポイントが集められます。
マイレージサービスにも問題点が浮上してきました。「航空会社のマイルを使って申し込んだ旅行をキャンセルすると、現金で支払った人より高額のキャンセル料をとられるのはおかしい」として、ある消費者団体が裁判を起こしました。
訴えによりますと、10万円の旅行を現金で支払うとキャンセル料は２万円となるのに比べ、
４万円分マイルを使ったため、キャンセル料は通常の倍、４万円分取られたということです。
これはキャンセルしてもマイル分は払い戻しできないという条項があるためですが、原告は条項の見直しを求めています。